Tourinform iroda

A Tourinform Kaposvár feladatait a Magyar Turisztikai Ügynökség Névhasználati szerződése, Kaposvár MJV Önkormányzata Feladat-ellátási szerződése, a Kaposvári Turisztikai Marketing Nonprofit Kft. működésével kapcsolatos feladatok és a turizmushoz kapcsolódó szolgáltatók együttműködése határozza meg.

Kaposvár MJV Önkormányzatával kötött Feladat-ellátási szerződés fedi le a helyi lakosság turizmusba történő bevonását, a lokálpatrióta Kaposvár Kártya birtoklás teljes körű ügyintézését, az önkormányzat által kiadott könyvek, ajándéktárgyak bizományosi értékesítését, a Kaposvár és a Zselic Hírlevél összeállítását, elektronikus úton történő továbbítását címlistára.

A turisztikai szolgáltatók részére desztinációs képviseletet biztosít az iroda belföldi és helyi rendezvényeken. Továbbá szerveznek szakmai rendezvényeket, szezonnyitó konferenciát, tanulmányutakat. Határidős és adminisztrációs feladatokat időben teljesítik, turisztikai pályázatokat írnak és gondoznak, koncepciót és szakmai anyagokat készítenek és véleményeznek.

A Kaposvári Turisztikai Marketing NKft. gördülékeny működéséhez kapcsolódó (adminisztrációs, pénzügyi, munkáltatói) háttérmunka az iroda feladata.

NYITVATARTÁS

TourInform iroda
Hétfő - Vasárnap
10:00 - 18:00 (egész évben)

Dámák Diadalma kiállítás
Kedd - Vasárnap
10:00 - 18:00

 +36 82 512 921
7400, Kaposvár, Fő u. 1.

A Tourinform Kaposvár éves nyitvatartása évek óta ügyfélbarát, a látogatók mozgásához igazított. Ezen túl a helyi nagyrendezvények ideje alatt hosszabbodik a nyitva tartási idő. Ennek oka egyrészt az, hogy az irodában vásárolhatók meg a rendezvények, koncertek belépőjegyei; másrészt a fogyatékkal élők gond nélkül használhatják az akadálymentes ügyfélmosdót.

Ügyfélszolgálat: az iroda egész évben nyitva tartó, ügyfélforgalmat ellátó Tourinform iroda.

Speciális célcsoportok számára nyújtott szolgáltatások:

  • Akadálymentes hozzáférés: EDEN nyertes desztinációként részt veszünk az érzékenyítésben.
  • Helyi lakosság bevonása a turizmusba: a lakosság és a kaposvári iskolások részére városismereti-, várostörténeti előadások szervezése, városnéző séták biztosítása.
  • A kaposvári szervezők által megrendezett programok, események ellenszolgáltatás nélküli promóciója honlapokon, közösségi médiában, hírlevélben, nemzeti adatbázisban.
  • Belépőjegy értékesítés helyi, országos és nemzetközi programokra, koncertekre, eseményekre ((bizomány: kézi jegyek és internetes jegyértékesítő rendszerekből szerződés alapján).
  • Jegyértékesítés helyi autóbusz járatra, és helyi autóbusz bérlet értékesítés bizományban szerződés szerint.
  • Hungary Card értékesítés.
  • Ajándéktárgy értékesítés (bizomány és saját): képeslapok, könyvek, hűtőmágnes, kulacs stb.
  • Ismeretterjesztő és turisztikai témájú előadások megtartása megrendelés, ill felkérés szerint.
  • Kerékpár kölcsönzés.
  • Turisztikai információnyújtás személyesen, telefonon, e-mailen és közösségi oldalon (Facebook, Instagram).
  • Programajánlók összeállítása, feltöltése meghatározott honlapok program adatbázisába.
  • Havi hírlevél készítés és küldés (lakosság, intézmények, média stb. számára).
  • Turisztikai kiadvány készítés.
  • Adatgyűjtés: adatfrissítés turisztikai adatbázisokban.
  • Kajla információs és pecsételőhely.

A turisztikai desztináció Kaposvárra és a Zselicre, konkrétan a város és annak 25 km-es környezetére vonatkozik. Weboldalakat és közösségi oldalak működtetése, havonta készül Hírlevél és programajánló. Kiemelt tevékenység az idegenvezetés biztosítása, tematikus belvárosi városnézések szervezése. Belépőjegyek értékesítése (jegyrendszereken online, nyomtatott jegyek). Az iroda NETA (Nemzeti Turisztikai Adatbázis) végpont. Folyamatos az ajándéktárgyak beszerzése és/vagy készíttetése.

Az iroda gondozásában lévő gyűjtőterület túlmutat a turisztikai desztináción, átlagosan a város körül húzott 30-50 km-es sugarú körben határozható meg. Somogy megyében 60 települést, Baranyában 31 települést és Tolna megyében 6 települést jelent. Összesen 97 településen, a TOB-ok (turisztikai objektumok) száma 146 db. (Minden egyes TOB-nak minden jellemzőjét folyamatosan gondozzuk pl. fenntartó, szolgáltatások, árak, elérhetőségek, távolságok, fizetési lehetőség, nyitva tartás, szezonalitás.

Tourinform Kaposvár: ügyfélbarát, Tourinform arculatos irodában fogadják a vendéget. Kerékpár és audio guide kölcsönzési lehetőség van, a városnézésekhez csoportok részére komplex tour guide rendszer biztosított. A segítségre szoruló turisták érdekképviseletét ellátják.

Az elmúlt 10-15 év távlatában elmondható, hogy az iroda tevékenységi köre a vendégigényekhez alkalmazkodva folyamatosan bővült. A fentiek mellett:

  • Ajándékbolt üzemeltetés: a klasszikus szuvenírek mellett kimondottan a helyi termelők és kézművesek termékeire koncentrálva.
  • Képeslap feladási szolgáltatás: képeslaphoz bélyegárusítás, lapfeladással egybekötve.
  • Garantált programok biztosítása: vezetett belvárosi séták és garantált szabadidős programok szervezése a játszóházban.
  • Kerékpáros szervizpont: kerékpáros karbantartáshoz szükséges eszközök (pl. pumpa, imbuszkulcs, zsír/olaj, tisztítószer).
  • Telefontöltés biztosítása.
  • Pihenősarok és gyermek játszósarok biztosítása.
  • Csomagmegőrzés.
  • Eszközbérbeadás: tour guide rendszer, kerékpáros gyerekülés, kerékpáros kutyautánfutó).
  • Nordic walking bot kölcsönzési lehetőség.
  • Kutyabarát hely: a jelenlegi kutyabarát hozzáállás és szolgáltatások további bővítése (pl. itatótál, játék, elsősegély csomag, doggy pick up).

Tourinform iroda galéria